解决问题能力

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重庆一位公交车司机老刘，开了二十三年车，遇到的乘客成千上万，能记住名字的没几个，但他记得每个在车上哭过的人。他说有一个姑娘在终点站没下车，哭了一整圈，又回到起点才擦干眼泪下车，前后哭了四十分钟，下车时还对他说了声“谢谢”。解决问题能力老刘没问她怎么了，只是在她下车的站点多停了几秒，看她走远了才关门。他后来跟新来的徒弟说“公交车不只是装人的，也是装眼泪的”，徒弟不懂，老刘说“你开久了就懂了”。三年后徒弟发消息给老刘说“师父，今天有个小伙子在我车上哭了一路”，解决问题能力老刘回了三个字“别打扰”，徒弟说“没打扰，我把空调调低了两度，怕他哭热了”。

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